Données personnelles
A propos des données personnelles
Dans le cadre de ce site internet et en tant que responsable de traitement, Fibragglo collecte et traite des données personnelles vous concernant, telles que vos noms, prénoms, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, adresse IP, et lorsque vous vous connectez à votre espace client vos données d'authentification (mot de passe secret que vous aurez déterminé vous-même).
Ces données sont utilisées pour ;
- vous permettre de nous contacter, lorsque vous êtes un client
- vous permettre de nous contacter, lorsque vous êtes une autorité compétente dans le cadre du Règlement (UE) 2022/2065 du 19 octobre 2022,
- vous permettre d'accéder à votre espace client, que vous soyez un particulier ou un professionnel,
- pour vous permettre de nous adresser une demande d'exercice de droits dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD),
- pour vous permettre de vérifier votre éligibilité à l'offre fibre optique de l'agglomération de Forbach,
Les données sont destinées au personnel de FIBRAGGLO ainsi qu'à ses partenaires ou prestataires lorsqu'ils interviennent dans la diffusion, l'exploitation ou l'hébergement de ce site internet ou de votre espace client.
| Traitement de données | finalité | Base légale | Durée de conservation |
| Contact | Faciliter le contact entre les visiteurs du site internet et Fibragglo | Intérêt légitime de Fibragglo | Le temps de traitement de votre demande, selon sa nature |
| Contact pour les autorités compétentes Règlement (UE) 2022/2065 du 19 octobre 2022 | Faciliter le contact dans le cadre des obligations découlant du Règlement (UE) 2022/2065 du 19 octobre 2022 | Obligation légale | 5 ans |
| Accès à votre espace client | Vous permettre d'accéder et de gérer votre compte client | Contrat | Durée du contrat majorée des délais légaux |
| Demande d'exercice de droits | Vous permettre d'exercer facilement vos droits sur vos données personnelles | Obligation légale | 5 ans |
| Eligibilité fibre optique | Vous permettre de vérifier que vous êtes éligible à l'offre fibre optique de Fibragglo | Intérêt légitime de Fibragglo | Temps de la session internet |
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement de vos données personnelles ou faire valoir votre droit d'opposition et dans les conditions prévues par les textes, demander la limitation du traitement. Ces demandes sont à adresser au Délégué à la protection des données en utilisant le formulaire de demande d'exercice de droits disponible sur le site
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Test de débit
Lorsque vous utilisez la fonction que nous proposons sur la page « test de débit », vous êtes redirigés vers un site extérieur à Fibragglo, géré par la société Ookla, appartenant au groupe Ziff Davis. Cette fonctionnalité proposée par Fibragglo est une facilité que vous pouvez choisir d'utiliser ou non et c'est sous votre responsabilité que vous choisissez d'y recourir. Les traitements de vos données réalisés à cette occasion le sont pour le propre compte de Ookla et non pour celui de Fibragglo.Pour évaluer le débit de votre connexion internet, la solution proposée par cette société procède au traitement des données personnelles suivantes :
Données de connexion (adresse IP, identifiants de dispositifs uniques)
Données de localisation.
Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Ookla, sur laquelle vous connaîtrez l'ensemble des traitements de données réalisées par cette société pour son propre compte, ainsi que les modalités d'exercices de vos droits auprès de cette société.